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责任与能力合二为一

来源:hg0088 发表时间:2019-01-09 09:18
在当前的经济转型期,我们更应该具备企业公民的理念,将责任和能力合二为一。责任一词的英文是“Responsibility”,将这个词拆开就是“反应能力”。在经济的寒冬,当气温下降的时候,你要有这种反应能力,去关注底层,关注那些平时看不上、看不见的一群人,看他们真正需要什么,通过为他们提供产品服务来履行社会责任。
 
在中国,沙发是一个非常货品化的产业。在这个产业之内,规模以上的沙发生产企业有2000多家,其中的大多数可以说都是在惨淡经营。可是,有一家沙发企业的经营业绩却非常好,这是一家A股上市公司,其股价在最近几年的熊市中也保持着不错的增长。这家企业为什么能够在这样一个行业内获得令人惊艳的增长呢?原因就在于它有着独特的目光,它关注了一个特殊的群体——为老年人生产沙发。
 
对于老年人市场,很多企业也可能关注过,但是却未必有过认真的凝视,未必真正用心去体察过他们的需求,因而也就难以生产出“将心注入”的产品去为老年人服务。为老年人生产产品,虽然不太可能卖出高价,但是就像阿尔迪的逻辑一样,由于量非常大,反而能获得丰厚的利润。
 
中国的老年社会比想像的来得快,来得急。让我们想像一下,很多老人在家里一天之中都会有几个特别艰难的时刻,其中一个时刻是坐沙发,拄着拐杖慢慢坐下去,沙发会往下陷;从沙发上站起来时同样也面临问题,老年人骨骼脆弱,容易发生危险。普通的沙发不能够满足他们的需求。当我们深切想像这样的场景时,就可能会做出一款“将心注入”的产品。这家企业就是如此,他们生产的沙发,按下按钮沙发就会抬起来接老人,然后缓缓下降,老人要起来的时候也是按一下按钮。整个设计深切体察了老人生活场景的每一个细节。这其中就有一种公益和社会责任的情怀,同时也赢得了一个蓝海市场。
 
商业如何向善?企业如何构建商业向善的长效机制?我们应该在头脑中植入一个程序,永远关注社会上那些并不很富裕的人群,他们有特定的物质条件和特定的生活场景,我们要像关心我们的父母、兄弟和孩子一样去想像他们的真切而又细致入微的需求,然后做出相应的产品为他们服务。这也是一种商业向善——既是一种公益行为,也是一种商业行为,面对今天的商业环境和经济宏观走势,很多企业或许会感到困惑:我们的经营状况这么艰难,哪还有精力去做公益。即使要做,也要压缩项目,等以后企业有钱了再去做。
 
其实,向善很多时候都可以是零成本的。所谓“无财七施”,没有钱的时候都可以做七种施舍。企业不一定非得要有专款来做社会责任项目。通过创新,将责任和经济寒冬里的反应能力结合在一起,就能够做到商业向善。在经济下行时期,企业的经营行为也要“下行”,就像一些已经淘到巨额财富的企业一样,成为一家蜜蜂型企业,将商业的成就与企业的责任水乳交融。
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